🏢 お客様プロフィール & プロジェクト概要
| 業種 | 専門商社 |
|---|---|
| JBS USAのご支援内容 | 月次マネージドITサービス／ファイルサーバー・バックアップ環境の運用・更改支援 |
【会社概要】
まもなく米国での創業60周年を迎える専門商社のお客様。米国全土を中心に、幅広い仕入先から部品を調達し、日本へ輸出する事業を展開されています。
JBS USAでは、月次のマネージドITサービスとして、日々のITサポートからファイルサーバーやバックアップ環境などのITインフラまで、長年にわたり幅広く支えています。
今回は、JBS USAをITパートナーとして選んだ理由や現在のサポートへの評価について、T様にお話を伺いました。
01 JBS USA導入前のIT環境・課題
JBS USA：JBS USAにご依頼される前は、どのようにIT環境を管理されていましたか。また、どのような課題がありましたか。
T様：十数年前は、外部のIT担当者にシステム構築や管理を任せており、担当者個人に依存する部分が多く、会社として継続的にIT環境を管理していく体制に課題を感じていました。
特定の個人にIT環境や管理が集中するのではなく、組織として安定的に管理・サポートしてもらえる体制が必要だと考えていました。
02 JBS USAを選んだ理由
JBS USA：数あるIT会社の中から、JBS USAを選ばれた理由を教えてください。
T様：きっかけは、日本から赴任してきた駐在員がJBS（日本本社）を知っていたことでした。JBS USAからの提案内容も良く、安心して任せられると感じました。
また、日本には規模の大きなJBS本社があり、何かあった際にはJBS USAだけでなく、日本本社とも連携してサポートしてもらえる体制があることも大きな安心材料でした。
個人のIT担当者に依存するのではなく、会社対会社の関係として、組織的かつ長期的にマネージドITサービスを受けられることも、JBS USAを選んだ理由の一つです。
03 現在のマネージドITサポート
JBS USA：現在、JBS USAの月次マネージドITサポートはどのような場面で活用されていますか。
T様： 日々のIT環境のサポートに加え、ファイルサーバーやバックアップサーバーなど、事業を支えるITインフラについて継続的に依頼しています。
日常的なIT運用だけでなく、今後のIT環境をどうしていくかについてもプロポーザル（ご提案）をいただける存在です。
04 IT環境への投資について
JBS USA：サーバーやシステムなど、IT環境への投資についてどのようにお考えですか。
T様： IT環境は、問題が起きてから対応するのではなく、将来のデータ増加なども見据えて、ある程度余裕を持った環境を整えておくことが大切だと考えています。
一方で、ITにかけられる予算は会社の業績やその時々の状況によっても変わります。そのため、投資できるタイミングに、予算に合うIT環境を提案してもらえることが重要だと思っています。
05 JBS USAへの評価
JBS USA：JBS USAのサポートについて、特に評価されている点を教えてください。
T様：安定した品質と継続的なサポートに、とても安心感があります。
何かあったときにも安心して依頼でき、IT環境を長期的に任せられるパートナーだと感じています。
06 外部ITパートナーを活用するメリット
JBS USA：JBS USAのITサポートは、どのような企業におすすめだと思いますか。
T様：社内にIT担当者がいる企業でも、少人数の担当者だけにIT環境を任せていると、長期不在や退職時に、業務への影響が大きくなる可能性があります。
一方、外部のIT会社を活用すれば、特定の個人に依存せず、ITに関する情報やノウハウを継続的に管理できる体制作りが可能だと考えます。安定したIT運用の継続には、JBS USAのような外部のITパートナーを活用するメリットは大きいと思います。社内のIT担当者を支えるバックアップとしても、外部に安心して依頼できるパートナーを持っておくことは重要だと思います。
マネージドITサポートをご検討中の企業様や、ITサポートを導入して業務効率化を図りたい企業様は、ぜひJBS USAの無料相談にご参加ください。
